Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Software-as-a-Service-Plattform "Referra" (nachfolgend "Plattform" oder "Dienst") der Referra, Ermin Zahirovic, Brahmsstraße 8, 81677 München (nachfolgend "Anbieter" oder "wir").
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
Referra ist eine cloudbasierte Software-as-a-Service-Plattform für Empfehlungsmarketing und Lead-Management. Die Plattform ermöglicht es Beratern und Unternehmen, personalisierte Empfehlungs-Links zu erstellen, zu verwalten und zu teilen. Zudem werden Leads automatisch erfasst und verwaltet.
Der Anbieter stellt dem Kunden die Plattform über das Internet zur Verfügung. Der Umfang der jeweils gebuchten Leistungen ergibt sich aus dem gewählten Tarif.
Der Vertrag kommt durch die Registrierung des Kunden auf der Plattform und die Annahme dieser AGB zustande. Mit der Registrierung erklärt der Kunde, dass er diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert hat.
Der Anbieter bestätigt den Vertragsschluss durch die Freischaltung des Accounts. Der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail.
Nutzungsbeschränkung: Die Plattform ist für Nutzer aus dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) und der Schweiz bestimmt. Eine Nutzung von außerhalb dieser Gebiete ist nicht gestattet, es sei denn, der Anbieter hat dies ausdrücklich schriftlich genehmigt.
Der Anbieter stellt dem Kunden die Plattform zur Verfügung. Die Leistungen umfassen insbesondere:
Der Anbieter behält sich vor, die Plattform weiterzuentwickeln und Funktionen zu ändern, zu erweitern oder einzuschränken, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.
Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform. Eine Verfügbarkeit von 99% wird angestrebt, kann jedoch nicht garantiert werden. Geplante Wartungsarbeiten werden dem Kunden nach Möglichkeit im Voraus angekündigt.
Der Anbieter haftet nicht für Ausfälle, die auf höhere Gewalt, Störungen der Telekommunikationsnetze oder andere Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegen.
Höhere Gewalt (Force Majeure): Der Anbieter ist von der Erfüllung seiner Verpflichtungen befreit, soweit diese durch Umstände verhindert werden, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen und deren Eintritt, Dauer und Auswirkungen nicht vorhersehbar sind. Hierzu zählen insbesondere Naturkatastrophen, Kriege, Terroranschläge, Streiks, behördliche Maßnahmen, Ausfälle von Telekommunikationsnetzen oder Stromversorgung sowie Ausfälle von Drittanbietern (Hosting, Datenbanken), soweit der Anbieter hierauf keinen Einfluss hat.
Die Preise für die Nutzung der Plattform ergeben sich aus dem jeweils gewählten Tarif. Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Die Zahlung erfolgt monatlich im Voraus per Lastschrift oder Kreditkarte über den Zahlungsdienstleister Stripe. Der Kunde erteilt hierzu eine entsprechende Einzugsermächtigung.
Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Plattform zu sperren. Die Zahlungsverpflichtung bleibt hiervon unberührt. Ein Zahlungsverzug liegt vor, wenn die Zahlung länger als 14 Tage nach Fälligkeit aussteht. Nach Ablauf von 30 Tagen nach Fälligkeit ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zu sperren.
Der Kunde kann jederzeit auf einen anderen Tarif wechseln. Eine anteilige Gutschrift oder Nachforderung erfolgt entsprechend.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Referra, Ermin Zahirovic, Brahmsstraße 8, 81677 München, E-Mail: info@referra.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Ende des Widerrufsrechts
Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben. Dies ist der Fall, wenn Sie mit der Ausführung des Dienstes ausdrücklich einverstanden waren und uns bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald der Vertrag von uns vollständig erfüllt ist.
Muster-Widerrufsformular:
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:
Referra, Ermin Zahirovic, Brahmsstraße 8, 81677 München, E-Mail: info@referra.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren/Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Bestellt am/erhalten am: _______________________
Name des Verbrauchers: _______________________
Anschrift des Verbrauchers: _______________________
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________________
Datum: _______________________
Der Vertrag kann von beiden Seiten jederzeit mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden. Die Kündigung muss schriftlich oder per E-Mail erfolgen.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde trotz Abmahnung gegen diese AGB verstößt oder die Zahlung über einen Zeitraum von 30 Tagen nach Fälligkeit ausbleibt.
Nach Beendigung des Vertrags werden die Daten des Kunden für eine Übergangsfrist von 30 Tagen aufbewahrt und können exportiert werden. Danach werden alle Daten des Kunden gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Rückerstattung bei Kündigung: Bei Kündigung durch den Kunden erfolgt keine anteilige Rückerstattung bereits gezahlter Gebühren für den laufenden Abrechnungszeitraum. Bei Kündigung durch den Anbieter aus wichtigem Grund erfolgt eine anteilige Rückerstattung der bereits gezahlten, aber noch nicht in Anspruch genommenen Gebühren. Bei Kündigung durch den Anbieter ohne wichtigen Grund erfolgt eine vollständige Rückerstattung der für den Restlaufzeitraum bereits gezahlten Gebühren.
Der Kunde verpflichtet sich:
Der Kunde haftet für alle Handlungen, die unter Verwendung seiner Zugangsdaten erfolgen, es sei denn, er kann nachweisen, dass die unberechtigte Nutzung nicht auf einem von ihm zu vertretenden Umstand beruht.
Der Kunde ist allein verantwortlich für alle Inhalte, die er über die Plattform erstellt, hochlädt oder verbreitet, insbesondere für Inhalte in Funnels, Templates und Empfehlungs-Links (nachfolgend "Nutzerinhalte").
Haftungsausschluss für anstößige oder rechtswidrige Inhalte: Der Anbieter übernimmt keine Haftung für anstößige, beleidigende, diffamierende, pornografische, gewaltverherrlichende oder sonst rechtswidrige Inhalte, die der Kunde in seinen Funnels, Templates oder über generierte Links veröffentlicht. Der Anbieter kann für solche Inhalte nicht belangt werden. Der Kunde stellt den Anbieter von allen Ansprüchen Dritter frei, die aus der Veröffentlichung solcher Inhalte resultieren.
Haftungsausschluss für Spam und Richtlinienverstöße: Der Anbieter übernimmt keine Haftung, wenn der Kunde generierte Links in missbräuchlicher Weise verwendet, insbesondere durch Spam-Versand, Verstoß gegen Anti-Spam-Richtlinien, unerlaubte E-Mail-Marketing-Praktiken oder sonstige Verstöße gegen geltende Gesetze und Richtlinien. Der Anbieter kann für solche Verstöße nicht belangt werden. Der Kunde stellt den Anbieter von allen Ansprüchen Dritter frei, die aus solchen Verstößen resultieren.
Keine Überwachungspflicht: Der Anbieter ist nicht verpflichtet, die Nutzerinhalte zu überwachen oder auf Rechtsverstöße zu prüfen. Der Anbieter behält sich jedoch vor, bei Kenntnis von Rechtsverstößen die entsprechenden Inhalte zu löschen oder den Zugang des Kunden zu sperren.
Meldeverfahren für rechtswidrige Inhalte: Werden dem Anbieter rechtswidrige Inhalte (insbesondere solche, die gegen Strafgesetze verstoßen, z.B. nach § 184b StGB) bekannt, wird der Anbieter diese unverzüglich löschen und gegebenenfalls die zuständigen Behörden informieren. Der Kunde verpflichtet sich, den Anbieter unverzüglich über rechtswidrige Inhalte zu informieren, die er auf der Plattform entdeckt. Meldungen können per E-Mail an info@referra.de erfolgen.
Freistellung: Der Kunde stellt den Anbieter von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Kosten und Aufwendungen (einschließlich angemessener Anwaltskosten) frei, die aus oder in Verbindung mit den Nutzerinhalten, der missbräuchlichen Nutzung der Plattform oder Verstößen gegen diese AGB durch den Kunden entstehen.
Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO. Nähere Informationen hierzu finden sich in der Datenschutzerklärung.
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dass die von ihm über die Plattform verarbeiteten personenbezogenen Daten (z.B. Kundendaten, Leads) rechtmäßig verarbeitet werden. Der Kunde stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die aus einer rechtswidrigen Datenverarbeitung durch den Kunden resultieren.
Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV): Da der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO erforderlich. Der Kunde akzeptiert mit der Registrierung die AVV-Vorlage, die unter /avv abrufbar ist. Der Kunde kann die AVV jederzeit einsehen und ausdrucken.
Datenbackup und -sicherung: Der Anbieter führt regelmäßige automatisierte Backups aller Kundendaten durch. Backups werden täglich erstellt und für einen Zeitraum von 30 Tagen aufbewahrt. Bei Datenverlust aufgrund technischer Fehler des Anbieters erfolgt eine Wiederherstellung aus den Backups. Der Kunde ist jedoch selbst dafür verantwortlich, wichtige Daten zusätzlich zu sichern. Der Anbieter haftet nicht für Datenverluste, die auf fehlende eigene Datensicherungsvorkehrungen des Kunden zurückzuführen sind.
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht). In diesem Fall ist die Haftung auf die bei Vertragsschluss vorhersehbare, vertragstypische Schäden begrenzt.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Der Anbieter haftet nicht für Datenverluste, soweit der Schaden darauf beruht, dass der Kunde keine ausreichenden Datensicherungsvorkehrungen getroffen hat und damit die Möglichkeit zur Wiederherstellung der Daten mit vertretbarem Aufwand vereitelt hat.
Die Gewährleistungsrechte des Kunden richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen, soweit nachfolgend nichts anderes geregelt ist.
Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, hat der Kunde kein Recht auf Minderung, wenn der Anbieter die vertragsgemäße Leistung erbracht hat und der Kunde nur deshalb zur Kündigung berechtigt ist, weil der Anbieter das Recht zur Änderung des Inhalts oder der Funktionalität vorbehalten hat.
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB zu ändern, soweit dies erforderlich ist, um geänderte gesetzliche oder rechtliche Rahmenbedingungen zu berücksichtigen oder die Leistungen weiterzuentwickeln.
Der Kunde wird über Änderungen der AGB per E-Mail informiert. Widerspricht der Kunde den geänderten AGB nicht innerhalb von sechs Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als genehmigt. Der Anbieter weist den Kunden in der Mitteilung auf die Bedeutung dieser Frist hin.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung soll durch eine wirksame ersetzt werden, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Erfüllungsort ist München.
Gerichtsstand: Soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz des Anbieters (München). Für Verbraucher gilt: Ist der Kunde Verbraucher, so gilt für Streitigkeiten aus diesem Vertrag das Gericht am Wohnsitz des Kunden als zuständig, es sei denn, der Kunde hat keinen Wohnsitz in Deutschland. In diesem Fall ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.